Livraison

Les présentes modalités de livraison s’appliquent exclusivement aux clients professionnels, personnes physiques ou morales agissant dans le cadre de leur activité, disposant d’une raison sociale et d’un numéro SIREN.

Adresse de livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande ou, à défaut, à celle connue par EDISER au moment de l’expédition.

Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations transmises. Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison ne saurait engager la responsabilité d’EDISER.

Expédition et délais

Sauf indication contraire, les Produits sont expédiés au plus tard dans un délai de 48 heures après réception de la commande et de son règlement.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés et courent à compter de la validation du paiement.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés en fonction de la nature des Produits. Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.

EDISER se réserve la possibilité de fractionner une commande en plusieurs livraisons, sans frais supplémentaires pour le Client. En cas de Produits livrables à des dates différentes, le délai annoncé correspond au délai le plus long.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence du Client lors du premier passage, un avis de passage est laissé par le transporteur. Le Client doit alors prendre contact avec ce dernier afin de convenir d’une nouvelle livraison ou d’un enlèvement selon les modalités proposées.

Les colis peuvent être représentés jusqu’à trois fois dans un délai ouvré de dix jours à compter du premier avis de passage.

À défaut de réception du Produit dans ces délais pour cause d’absence, EDISER se réserve le droit de récupérer le Produit. Après information du Client, la commande pourra, selon accord :

• être annulée, avec remboursement du Produit, déduction faite des frais de transport restant à la charge du Client ;
• ou être réexpédiée, les frais de port restant à la charge du Client.

Sans réponse du Client dans un délai de dix jours à compter de l’envoi d’un courrier électronique, la commande sera automatiquement annulée et le colis retourné chez EDISER, les frais de transport restant à la charge du Client.

Réception – contrôle et réserves

Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier l’état des Produits et leur conformité avec la commande.

Toute anomalie (avarie, manquant, colis endommagé) doit faire l’objet de réserves précises lors de la réception, puis être confirmée par écrit auprès d’EDISER dans un délai de 48 à 72 heures.

À défaut de réclamation formulée dans ces conditions, les Produits seront réputés conformes et acceptés sans réserve.

Perte ou dommage pendant le transport

En cas de perte de colis ou de dommage survenu pendant le transport, les délais d’enquête peuvent varier selon le transporteur et prendre de 7 à 21 jours ouvrés.

Retard exceptionnel et force majeure

En cas de retard inhabituel, le Client pourra en être informé.

Tout retard résultant d’un événement indépendant de la volonté d’EDISER (force majeure : grève, blocage, catastrophe naturelle, etc.) entraîne un prolongement des délais de livraison.

Le fait que le Client soit absent lors de la première livraison ne constitue pas un retard imputable à EDISER.

Transfert des risques

Les Produits demeurent la propriété d’EDISER jusqu’au complet encaissement du prix.

À compter de l’enlèvement ou de la réception des Produits par le Client, les risques sont transférés au Client, y compris en cas de transport assuré par un tiers.